该系统内设故障类型、故障处理方式、故障所属单位等大类。生产运行一线人员收到故障信息后，第一时间扫描系统二维码即可进入小程序填写上报故障内容，同时可上传现场照片、定位地点。各部门、各分公司相关工作人员可设为系统管理人员，在系统后台可直接查看、下载各类故障信息统计数据，及时掌握故障处理的进度。

    通过手机端提交故障问题，以图文结合的方式详细记录故障问题，提高维修速度，提升维修质量。 障维修 在系统接受到学生提交的故障工单后，第一时间发送到后勤管理人员处，而后派发到相关维修人员处。

    整个流程自动化派发，维修人员可在线接单，并查看故障问题以及故障所在区域，第一时间了解到问题所在，并携带对应工具前去处理，并针对维修期间消耗的物料进行在线上报。工单进度实时更新，上报者、维修者、管理者都可以在线查看，同时支持在线催单，超时提醒等。

    维修评价 在维修完成后，报修人员可以对维修服务进行评价，针对维修工单产生的评价实时推送至维修员工以及管理人员处，使得维修过程，维修结果能够得到有效监督。

    同时在维修过程中产生的一系列物品损耗都在线记录，公开化透明化，让每个物品都能追溯其源头，为维修服务的分析提供数据支持。